比如，一些老年用户在使用微信支付时，可能因为不太熟悉操作流程，不小心将钱转错了对象；一些商家在使用微信商户功能时，遇到了订单异常、资金冻结等问题；还有用户在使用微信公众号、视频号等功能时，遇到了账号被封、违规提示不明确等情况...